Общая Информация

С июня 2013 года в штате Мэриленд была введена новая систэма учёта рабочего времени и табелированир для работников оказывающих услуги по уходу за пожилыми людьми по программе Community First Choice.  Эта система уже введена и работает в ряде штатов Америки.

Эта новая электронная компьютеризированная система (называется ISAS – In-house Support Assurance System ) основана на том, что РАБОТНИК самостоятельно будет регистрировать время начала и конца своей рабочей смены с данным клиентом иcпользуя телефон.

 Система ISAS позволяет работникам Департамента Здравоохранения штата Мериланд (DHMH) контролировать работу по уходу за пожилыми людьми.

Целью ISAS является мониторинг услуг на дому и обеспечение точной и своевременной оплату работнику.  Чтобы отметить врмя начала и окончания работы работники обязаны набрать бесплатный номер телефона (1-855-463-4727).  Система сопоставляет информацию о работнике, клиенте (участнике программы) и агентстве.  Если информация введена правильно, система создает запись вермени начала и окончания работы в информационной системе ISAS для оплаты.

Система ISAS также гарантирует, что услуги по уходу предоставляются соответствии с Планом обслуживания клиента (POS).

Часы ухода определяются социальным работником для каждого клиента в индивидуальном плане по уходу (POS).  Общее количество Ваших часов в неделю не может превышать эту цифру.  Рабочая неделя рассчитывается с четверга по среду и общее количество часов в неделю должно соответствовать Плану.

Система ISAS определяет личность работника с помощью системы записи голоса.  Для определения личности киента используется домашний телефон клиента или устройство “Одноразовый Пароль” (OTP device).

Создание Голосового Образца

Ваш образец голоса необходим для подтверждения того, что  вы это вы и вы работаете в нашем агентстве – Circle of Friends, LLC.

Вы можете записать Ваш образец голоса только если мы (aгентство) уже имеем всю необходимую информацию о Вас и Вы полностью оформлены для работы с нашим агентством в качестве работника. Это надо сделать только один раз.

Во время процесса регистрации работник создает запись образеца своего голоса в телефонной системе.  Каждый раз, когда рабоитник звонит отметить вермя начала или окончания работы он (она) говорит ту же самую фразы изначально запизанную при первоначальной регистрации. Система затем сопоставляет голос работника с образецом записаннопго голоса.

Регистация времени начала и конца рабочей смены

Необходимо регистрировать время начала и конца своей рабочей смены с данным клиентом набрав бесплатный телефонный номер (1-855-463-4727).  В начале рабочей смены вы регистрируете время, когда ваша смена началась.  В конце рабочей смены вы регистрируете время, когда ваша смена закончилась, набрав тот же бесплатный телефонный номер. Вы можете использовать домашний телефон вашего клиента или любой мобильный телефон в сочетании с устройством OTP – “одноразовым паролем”.

Работник получит оплату только в случае если рабочее время правильно отмечено в системе ISAS.  Немедленно информируйте нас (агенство) по электронной почте по адресу mail@cofllc.com о проблемах с системой или если рабочее время не было отмечено правильно по какой-либо иной причине.

Устройство для Регистрации Времени (OTP)

В большинстве случаев система определяет клиента по его телефонному номеру.  В случае если у клиента нет домашнего телефонного номера или два участника программы проживают в одном доме,  социальный работник выдаёт для регистрации времени устройство “Одноразовый Пароль”.  Это устройство размером с брелок хранится в доме клиента.  Устройство имеет серийный номер, который присваивается клиенту и вводится в компьютер.  Передняя часть устройства показыбает шестизначный номер. Это случайное число меняется каждые 60 секунд и может быть соoтнесено с конкретной датой и временем, которые, в свою очередь, используется для проверки подлинности предоставляемых услуг и регистрации вермени.

Вы можете прослушать и просмотреть интернет семинар о системе ISAS (на английцком языке).  Семинар находится в свободном доступе на интернет-ресурсе: http://www.ltsstraining.org.

Дополнительная Информация

Дополнительная информация имеется на нашем сайте в разделе для работников.

Мы создали подробные пошаговые инструкции как работать с телефонами – создать свой голосовой отпечаток и как записывать свое рабочее время используя телефон клиентов и сотовый телефон.  Инструкции есть как на английском так и на русском языке.  Мы также создали список часто задаваемых вопросов и ответов – Q & A.  Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с прилагаемыми материалами: инструкциами, списком часто задаваемых вопросов, и прослушаите веб-семинар имеющийся в свободном доступе на интернет-ресурсе: http://www.ltsstraining.org.